Algemene voorwaarden McGarvey's Cookie House
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
Looking for the English version? Just scroll down! 🍪
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op online bestellingen die worden geplaatst via de webshop van McGarvey's Cookie House.
McGarvey's Cookie House verkoopt daarnaast soms rechtstreeks aan klanten op markten en andere evenementen. Bij een aankoop op locatie gelden de wettelijke consumentenregels die van toepassing zijn op die verkoop.
Bedrijfsnaam: McGarvey's Cookie House
E-mail: mcgarveyscookiehouse@gmail.com
Postadres: Zeist, Nederland
2. Het aanbod
Wij doen ons best om onze producten, prijzen en informatie op de website zo duidelijk en volledig mogelijk te presenteren.
Onze koeken worden met de hand gemaakt. Hierdoor kunnen kleine verschillen in uiterlijk, kleur, vorm en decoratie voorkomen.
Afbeeldingen op de website zijn bedoeld om een indruk van het product te geven. Het daadwerkelijk geleverde product kan daarom op kleine punten verschillen van de afbeelding.
Ook bij verkoop op markten kunnen handgemaakte producten onderling kleine verschillen vertonen.
3. Bestellen via de webshop
Een online bestelling kan via onze webshop worden geplaatst.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging van je bestelling via het door jou opgegeven e-mailadres.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door McGarvey's Cookie House is geaccepteerd en de bestelling is bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling niet te accepteren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is.
In dat geval wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.
4. Aankopen op markten
Wanneer je een product rechtstreeks bij McGarvey's Cookie House koopt op een markt of evenement, vindt de aankoop plaats op locatie.
De beschikbare producten en prijzen worden op de betreffende markt of het evenement aangegeven.
Bij aankopen op locatie kun je betalen met de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn.
5. Prijzen
De prijzen van onze producten staan vermeld op de website of worden op locatie aangegeven bij verkoop op markten.
De prijzen worden weergegeven inclusief btw wanneer dit wettelijk vereist is.
Bij online bestellingen worden eventuele verzendkosten tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
Wij kunnen prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al rechtsgeldig tot stand is gekomen.
6. Betaling
Bij online bestellingen vindt betaling plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop beschikbaar zijn.
Betalingen worden verwerkt via Wix Payments en de betaalmethoden die daarbij beschikbaar zijn, zoals iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna en creditcards.
Bij verkoop op markten kunnen andere betaalmogelijkheden beschikbaar zijn. De beschikbare betaalmethoden worden op locatie aangegeven.
7. Levering
Online bestellingen worden verzonden met PostNL.
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. De daadwerkelijke bezorgtijd kan mede afhankelijk zijn van PostNL.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, doen wij ons best om je hierover te informeren wanneer wij daarvan op de hoogte zijn.
Het door jou opgegeven bezorgadres moet correct zijn. Wanneer een bestelling door een onjuist opgegeven adres niet kan worden bezorgd, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen wanneer dit redelijkerwijs aan de klant kan worden toegerekend.
8. Producten en voedsel
Onze koeken worden met de hand gemaakt en zijn bedoeld voor consumptie.
Vanwege de aard van bepaalde voedingsproducten kan het wettelijke herroepingsrecht in bepaalde situaties niet van toepassing zijn.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer producten snel bederven of wanneer producten speciaal volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt.
Wanneer het herroepingsrecht wél van toepassing is, gelden de wettelijke regels.
Wij adviseren klanten om de informatie over ingrediënten en allergenen zorgvuldig te controleren voordat een bestelling wordt geplaatst.
Bij een voedselallergie of voedselintolerantie kun je vóór het bestellen contact met ons opnemen via:
mcgarveyscookiehouse@gmail.com
9. Gepersonaliseerde producten en kaartjes
Wanneer een product speciaal volgens jouw wensen wordt gemaakt of gepersonaliseerd, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten wanneer dit volgens de wettelijke regels is toegestaan.
Bij een bestelling met een persoonlijk kaartje ben je zelf verantwoordelijk voor de tekst die je invoert.
Controleer de tekst daarom goed voordat je de bestelling plaatst.
McGarvey's Cookie House is niet verantwoordelijk voor type- of schrijffouten die door de klant zelf in de bestelling zijn ingevoerd.
10. Annuleren van een online bestelling
Wil je een online bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
mcgarveyscookiehouse@gmail.com
Wanneer een bestelling nog niet is verwerkt of gemaakt, proberen wij de annulering mogelijk te maken.
Bij gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten kan annulering niet altijd meer mogelijk zijn zodra de productie is begonnen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
11. Herroepingsrecht en retourneren
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht op een online bestelling van toepassing is, kan de consument binnen de wettelijke termijn gebruikmaken van dit recht.
Er kunnen wettelijke uitzonderingen gelden, waaronder voor bepaalde voedingsmiddelen die snel bederven of voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt.
Bij een aankoop die rechtstreeks op een markt of evenement wordt gedaan, geldt niet automatisch hetzelfde wettelijke herroepingsrecht als bij een online aankoop.
Wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins gebrekkig is, verzoeken wij je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Wij zullen dan samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
12. Beschadigde of verkeerd geleverde online bestelling
Controleer je bestelling na ontvangst.
Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
mcgarveyscookiehouse@gmail.com
Beschrijf wat er mis is en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto's van de bestelling en de verpakking mee.
Wij zullen je klacht beoordelen en waar nodig zorgen voor een passende oplossing.
13. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
mcgarveyscookiehouse@gmail.com
Wij proberen iedere klacht zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
14. Aansprakelijkheid
Wij besteden grote zorg aan het maken, verpakken en verzenden van onze producten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste bewaring of het niet opvolgen van informatie over het product.
Voor allergieën en voedselintoleranties is het belangrijk dat de klant vooraf de beschikbare informatie over ingrediënten en allergenen controleert en bij twijfel contact met ons opneemt.
Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
15. Persoonsgegevens
Bij het plaatsen van een online bestelling verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren.
Ook bij bepaalde contacten of diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.
Meer informatie hierover vind je in onze Privacyverklaring.
16. Overmacht
Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke controle niet aan een verplichting kunnen voldoen, kan sprake zijn van overmacht.
Voorbeelden hiervan kunnen onder andere zijn ernstige storingen, problemen bij vervoerders, leveringsproblemen of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan ons kunnen worden toegerekend.
Wij zullen in een dergelijke situatie ons best doen om de klant zo snel mogelijk te informeren en samen naar een passende oplossing te zoeken.
17. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is.
De versie die van toepassing is op een online bestelling is de versie die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
18. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen McGarvey's Cookie House en consumenten is het Nederlands recht van toepassing, voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, blijven de dwingende consumentenrechten van dat land van toepassing wanneer de wet daarin voorziet.
19. Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden?
Neem dan contact met ons op:
McGarvey's Cookie House
E-mail: mcgarveyscookiehouse@gmail.com
Postadres: Zeist, Nederland
Terms and Conditions – McGarvey's Cookie House
Last updated: 9 September 2026
1. General
These Terms and Conditions apply to online orders placed through the McGarvey's Cookie House webshop.
McGarvey's Cookie House also occasionally sells products directly to customers at markets and other events. Purchases made at these locations are subject to the applicable consumer laws and regulations.
Business name: McGarvey's Cookie House
Email: mcgarveyscookiehouse@gmail.com
Postal address: Zeist, the Netherlands
2. Our products
We do our best to present our products, prices and information on our website as clearly and accurately as possible.
Our cookies are handmade. Small differences in appearance, colour, shape and decoration may therefore occur.
Images on our website are intended to provide an impression of the product. The product you receive may therefore differ slightly from the image.
Handmade products sold at markets may also vary slightly from one another.
3. Ordering through our webshop
Online orders can be placed through our webshop.
After placing an order, you will receive an order confirmation at the email address you provided.
The agreement is concluded when McGarvey's Cookie House accepts and confirms your order.
We reserve the right not to accept or to cancel an order for a valid reason, for example if a product unexpectedly becomes unavailable.
If this happens, any payment already made will be refunded.
4. Purchases at markets
When you purchase a product directly from McGarvey's Cookie House at a market or event, the purchase takes place on location.
The products and prices available at the relevant market or event will be clearly indicated.
The payment methods available at the time will be communicated on location.
5. Prices
The prices of our products are shown on our website or indicated at the relevant market or event.
Prices include VAT where legally required.
For online orders, any shipping costs will be clearly shown during the ordering process before you complete your purchase.
We may change our prices and promotional offers. A price change will not affect an order that has already been legally concluded.
6. Payment
For online orders, payment is made using the payment methods available during checkout.
Payments are processed through Wix Payments and the payment methods available through Wix Payments, such as iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna and credit cards.
For purchases at markets, other payment methods may be available. The available methods will be indicated on location.
7. Delivery
We currently deliver online orders within the Netherlands only.
Orders are shipped using PostNL.
We do our best to ship orders within the stated delivery period. Actual delivery times may depend on PostNL.
If we become aware of a significant delay, we will do our best to inform you.
You are responsible for providing a correct delivery address. If an order cannot be delivered because an incorrect address was provided, additional shipping costs may be charged to the customer where this can reasonably be attributed to the customer.
8. Food products
Our cookies are handmade and intended for consumption.
Due to the nature of certain food products, the statutory right of withdrawal may not apply in certain situations.
This may, for example, apply to products that deteriorate quickly or products that have been made specifically according to the customer's specifications.
Where the right of withdrawal does apply, the applicable legal rules will apply.
We recommend that customers carefully check the available ingredient and allergen information before placing an order.
If you have a food allergy or intolerance, please contact us before ordering:
mcgarveyscookiehouse@gmail.com
9. Personalised products and cards
If a product is made or personalised specifically according to your wishes, the statutory right of withdrawal may be excluded where permitted by law.
If you add a personal message to an order, you are responsible for the text you provide.
Please check your message carefully before placing your order.
McGarvey's Cookie House is not responsible for spelling or typing errors entered by the customer.
10. Cancelling an online order
If you wish to cancel an online order, please contact us as soon as possible:
mcgarveyscookiehouse@gmail.com
If the order has not yet been processed or prepared, we will try to accommodate the cancellation.
For personalised or specially made products, cancellation may no longer be possible once production has started, where legally permitted.
11. Right of withdrawal and returns
Where the statutory right of withdrawal applies to an online order, consumers may exercise this right within the applicable legal period.
Legal exceptions may apply, including certain food products that deteriorate quickly or products made specifically according to the customer's wishes.
For purchases made directly at a market or event, the same statutory withdrawal period that applies to online purchases does not automatically apply.
If a product is damaged, incorrect or otherwise defective, please contact us as soon as possible.
We will work with you to find an appropriate solution.
12. Damaged or incorrect online orders
Please check your order after receiving it.
If your order arrives damaged, something is missing, or you received the wrong product, please contact us as soon as possible:
mcgarveyscookiehouse@gmail.com
Please describe the problem and, where possible, provide clear photographs of the order and packaging.
We will assess the issue and, where appropriate, provide a suitable solution.
13. Complaints
If you have a complaint about a product, order or our services, please contact us:
mcgarveyscookiehouse@gmail.com
We will do our best to resolve complaints as quickly as possible and in consultation with the customer.
14. Liability
We take care when making, packaging and shipping our products.
We are not liable for damage resulting from incorrect use, improper storage or failure to follow information provided with the product.
For allergies and food intolerances, customers should check the available ingredient and allergen information before ordering and contact us if they are unsure.
Nothing in these Terms and Conditions limits liability where such a limitation is not permitted by law.
15. Personal data
When you place an online order, we process the personal data necessary to fulfil your order.
Personal data may also be processed when you contact us or use certain services.
More information can be found in our Privacy Policy.
16. Force majeure
If we are unable to fulfil an obligation due to circumstances beyond our reasonable control, this may constitute force majeure.
Examples may include serious technical failures, problems with delivery services, supply problems or other circumstances that cannot reasonably be attributed to us.
In such circumstances, we will do our best to inform the customer as soon as possible and work towards an appropriate solution.
17. Changes to these Terms and Conditions
We may amend these Terms and Conditions when necessary.
The version applicable to an online order is the version in effect at the time the agreement was concluded, unless otherwise required by law.
The most recent version will be published on our website.
Last updated: 9 September 2026
18. Applicable law
Agreements between McGarvey's Cookie House and consumers are governed by Dutch law, to the extent permitted by law.
Mandatory consumer rights that apply under Dutch law cannot be excluded by these Terms and Conditions.
19. Contact
If you have any questions about these Terms and Conditions, please contact us:
McGarvey's Cookie House
Email: mcgarveyscookiehouse@gmail.com
Postal address: Zeist, the Netherlands